会员认证培训
British Royal Butler College
会员认证培训
引入英国皇室管家学院百年服务标准，构建中国管家行业认证与教培体系
Butler Valet School · Oxfordshire, England
英国皇室管家学院介绍
About the Butler Valet School
无与伦比的皇室级培训课程
我们的课程体系全面而精深，旨在将学员培养成能够胜任任何高端环境的世界级管家、贴身仆役或家政主管。课程内容涵盖了现代管家所需掌握的一切传统与当代技能。
- • 餐饮服务艺术：专业的餐桌布置、上菜礼仪及葡萄酒侍酒知识
- • 资产管理：高级酒窖管理、银器与珠宝的精细清洁与保养
- • 衣橱管理：高端服装与鞋类的专业护理、保养及行李打包技巧
- • 日常运营：大家庭及豪宅的日常运作管理、食品储藏室职责等
会员专属在线学习平台
线上会员权益课程
完成线下培训并申请成为会员后，可免费学习以下专属课程
会所运营
高端会所服务流程、设施管理、会员服务体系
8 课时 · 线上学习
初级会员可免费学习
沟通与说服
高效沟通技巧、客户关系维护、冲突处理
6 课时 · 线上学习
初级会员可免费学习
物业专业
物业管理基础知识、服务标准、法律法规
10 课时 · 线上学习
初级会员可免费学习
团队管理与协作
团队建设、协作技巧、任务分配与协调
8 课时 · 线上学习
中级会员可免费学习
高端客户关系管理
VIP 客户服务、关系维护、个性化服务设计
10 课时 · 线上学习
中级会员可免费学习
战略规划与执行
战略思维、目标拆解、执行监控与优化
12 课时 · 线上学习
高级会员可免费学习
如何获得学习权限？
- 1.报名参加线下三天集中培训并完成学习
- 2.通过考核获得双证书（结业证书 + 技能认证证书）
- 3.申请成为联盟会员（初级/中级/高级）
- 4.登录会员专区，免费学习全部对应等级课程
成为会员的前置必修课
线下认证培训课
行业唯一的 3 天线下集中培训课程，完成培训并获得双证书是申请会员的前提条件
培训介绍
大总管国际管家认证联盟提供行业唯一的 3 天线下集中培训课程，由资深行业专家授课，采用理论讲解 + 实战演练 + 案例分析的教学模式。
完成培训并通过考核后，学员将获得双证书认证，作为申请会员的必备条件。
3 天
集中培训
双证书
权威认证
面对面教学
精品教学
实战导向
学以致用
培训课程详情
第一天
管家职业素养
- • 管家职业认知与定位
- • 职业形象与礼仪规范
- • 沟通技巧与服务意识
- • 高端客户服务标准
第二天
专业服务能力
- • 物业管理基础知识
- • 客户服务流程与标准
- • 突发事件处理与应对
- • 案例分析与实战演练
第三天
综合实战考核
- • 场景模拟与角色扮演
- • 综合服务能力考核
- • 结业考试与评审
- • 双证书颁发仪式
双证认证体系
证书权威性说明
完成 3 天培训并通过考核后，学员将获得大总管国际管家认证联盟颁发的双证书：
- 培训结业证书证明完成专业培训课程，具备基础服务能力
- 技能认证证书证明通过技能考核，获得行业认可的专业资质
双证书是申请联盟会员的必备条件，全国物业行业认可，可在官网在线验证证书真伪。